Politique de confidentialité

Nous utilisons tes informations de différentes manières. Le tableau ci-dessous détaille pour chaque type d’information l’utilisation que nous en faisons.

Ton nom et tes coordonnées

Comment nous utilisons votre nom et vos coordonnées	Pourquoi?
Pour que Jean-Jacques le facteur puisse te livrer ta commande	En gardant ces informations nous pouvons les transmettre à notre partenaire logistique qui, à son tour, les transmettront aux services postaux pour que ces derniers puissent te livrer ta commande d’amour
Pour t’envoyer des lettres d’amour par email ou par sms à propos de nouveautés et d’actualité Merci Handy	Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir te tenir informé de tous nos projets. Nous ne t’envoyons ces informations qu’avec ta permission.
Pour pouvoir te retrouver quand nous avons des mises à jour sur ta ou tes commandes ou quand tu as des questions relatives à ces dernières.	Nous avons besoins de ces informations pour pouvoir identifier tes anciennes commandes parmi celles des autres clients chatons.
Pour empêcher les vilains de frauder.	Pour détecter les fraudes, et te protéger (ainsi que Merci Handy) contre celles-ci. C'est dommage, mais c'est essentiel.
Afficher des publicités Merci Handy pendant que tu navigues sur le Web.	Pour que tu puisses voir nos nouveautés, nos offres, les produits que tu as mis dans ton panier et que tu n’as pas eu le temps de commander.

Ta date de naissance

Comment nous utilisons ta date de naissance	Pourquoi?
Pour empêcher les vilains de frauder.	Pour détecter les fraudes, et te protéger (ainsi que Merci Handy) contre celles-ci. C'est dommage, mais c'est essentiel.
Pour t’envoyer des lettres d’amour par email ou par sms le jour de ton anniversaire.	Nous avons besoin de garder et d’utiliser cette donnée pour pouvoir savoir quand te souhaiter ton anniversaire (ou ton demi-anniversaire, on est comme ça nous). Nous ne t’envoyons ces informations qu’avec ta permission.

Historique d'achat et articles sauvegardés

Ce que tu as acheté et ce que tu as mis dans ton panier sans terminer ta commande.

Comment nous utilisons ton historique d'achat et tes articles sauvegardés	Pourquoi?
Pour te proposer les produits qui tu seras le plus susceptible d’aimer de tout ton coeur.	Pour nous assurer qu’on te propose les produits les plus pertinents, et pour devancer la concurrence.
Pour te fournir de l'assistance et pour gérer les retours.	Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec toi et faire en sorte que tout soit le plus facile pour toi.
Quand tu mets des produits à ton panier mais que tu ne finalises pas ta commande nous gardons en mémoire le contenu de ton panier.	Pour que tu puisses terminer ta commande facilement lors de visites ultérieures.

Toutes les fois où nous avons discuté ensemble

Les mots doux (ou pas) que tu nous as glissé sur les réseaux sociaux, par email,…

Comment nous utilisons ton historique de contact	Pourquoi?
Pour te fournir de l'assistance.	Comme en amour on essaye d’être le plus serviable et disponible pour toi.
Former notre personnel.	Pour que, lorsque tu nous contactes, tu reçoives le meilleur service client possible.

Informations à propos de ton téléphone ou ton ordinateur et comment tu utilises notre site Web

Lorsque tu navigues sur Merci Handy, nous récupérons les informations telles que les pages que tu visites, le temps que tu passes sur le site, le type d’appareil que tu utilises ou bien encore ton adresse IP. Pas d’inquiétude, ces données ne nous permettent pas de t’identifier personnellement, nous savons juste que quelqu’un est passé sur le site et a réalisé telle ou telle action.

Comment nous utilisons les informations relatives à ton téléphone ou ton ordinateur et celles concernant ton utilisation de notre site Web	Pourquoi?
Améliorer notre site Web par rapport à tes attentes.	Un peu comme quand tu stalkes ton date avant un rendez-vous. Nous voulons être sous notre meilleur jour pour toi.

Informations sur les comptes que tu lies à nous

C’est quand tu t’inscris avec ton compte Facebook sur mercihandy.com.

Comment nous utilisons tes informations sur les comptes liés à nous	Pourquoi?
Pour te permettre de créer facilement un compte sur notre site.	Pour faciliter ton expérience sur notre site

Tes réponses à des sondages, compétitions et promotions

Comment nous utilisons tes réponses à des sondages, compétitions et promotions	Pourquoi?
Gérer les sondages, compétitions et promotions.	Si tu ne t’enregistres pas pour jouer nous ne pouvons pas te retrouver quand tu gagnes.

On est trop amoureux de la liberté pour te dire que tu es obligé de fournir des informations personnelles. Cette décision relève entièrement de toi et de toi seul (de tes parents aussi si tu as moins de 18 ans). En revanche si tu ne le fais pas, il est possible dans certains cas que tu ne puisses pas acheter sur le site et il nous sera impossible de te garantir une expérience client optimale. Mais qu’importe ton choix, c’est le tien et nous le respectons.

Nous ne vendons pas et ne vendrons jamais tes informations personnelles. C’est un engagement que nous prenons envers toi.

Toutefois pour être en mesure de t’offrir la meilleure expérience possible, nous partageons certaines informations avec des partenaires de confiance qui, comme nous, se sont engagés à garantir la protection et l’utilisation de tes données personnelles en accord avec la loi et surtout en accord avec tes décisions sur le sujet. Les types de partenaires avec lesquels nous travaillons sont décrit ci-dessous:

• Les entreprises qui s'occupent de te faire parvenir ta commande, telles que les prestataires de paiement, les entrepôts, les préparateurs de commande et les sociétés de livraison.
• Les fournisseurs de services professionnels tels que les agences marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de site Web qui nous aident à faire fonctionner Merci Handy.
• Les agences de renseignements commerciaux, les autorités policières et les agences de répression des fraudes pour que nous puissions aider à empêcher les fraudes.
• Les entreprises approuvées par toi, tels que les réseaux sociaux (si tu choisis de lier tes comptes avec nous).

Si et seulement si, tu nous as donné l’autorisation, nous te ferons parvenir des messages marketing par email et/ou par sms pour t’informer des actualités de la marque ou bien encore pour t’aider à trouver nos articles.

Comment arrêter de recevoir les messages marketing de Merci Handy

À tout moment tu peux très facilement arrêter de recevoir nos messages marketing. Pour ce faire il te suffit:

• De te rendre dans ton compte et de cliquer sur « Me désabonner ».
• De cliquer sur le lien « désabonnement » figurant dans nos e-mails.
• De contacter notre service client

Dès que nous recevons ta demande, nous mettons à jour ton profil pour que celui-ci soit exclu de nos prochains envois.

Important: Même si tu te désabonnes de nos messages marketing tu recevras toujours les messages importants concernant l’envoi de ta commande.

Arrêter les messages marketing n'arrêtera pas les communications de service (comme les mises à jour de commande ou des nouvelles concernant une activité pour laquelle tu as manifesté un intérêt chez Merci Handy).

Le service de messagerie mobile Merci Handy FR (le "Service") est exploité par Merci Handy ("Merci Handy FR", "nous" ou "notre"). Votre utilisation du Service constitue votre acceptation de ces termes et conditions ("Conditions Mobiles"). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions Mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de ces modifications. En consentant au service de messagerie SMS/texto de Merci Handy FR, vous acceptez de recevoir des messages SMS/texto récurrents de la part de et au nom de Merci Handy FR via votre fournisseur de téléphonie mobile au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro est inscrit sur une liste de numéros à ne pas appeler au niveau national ou fédéral. Les messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, mises à jour de commande, alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, rappels de panier). Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer un achat, et que votre consentement n'est pas une condition pour tout achat auprès de Merci Handy FR. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire. Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés aux messages texte imposés par votre fournisseur de téléphonie mobile. La fréquence des messages varie. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de téléphonie mobile pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/textos, y compris ceux de votre fournisseur de téléphonie mobile. Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé unique STOP à Merci Handy ou cliquez sur le lien de désinscription (lorsqu'il est disponible) dans tout message texte pour annuler. Vous recevrez un message texte de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous en faites la demande. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messages mobiles Merci Handy FR et que vous souhaitez annuler, sauf disposition contraire de la loi applicable, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives. Pour obtenir de l'aide ou une assistance pour le Service, envoyez HELP à Merci Handy ou envoyez un e-mail à hello@mercihandy.com. Nous pouvons changer à tout moment le code court ou le numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service et vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande de STOP ou d'AIDE, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone que nous avons changé peut ne pas être reçu et nous ne serons pas responsables du non-respect des demandes faites dans ces messages. Les opérateurs mobiles pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro. Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l'échec, du retard ou de la livraison erronée de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations, et/ou de toute action que vous pourriez prendre ou ne pas prendre en vous basant sur les informations ou le Service. Nous respectons votre droit à la vie privée.

Tu l’as peut-être déjà remarqué, nous faisons aussi de la publicité en ligne pour te tenir au courant de nos actualités et pour t’aider à connaître et trouver nos produits.

Comme beaucoup d’autres entreprises, nous te ciblons suivant certains critères pour essayer de te proposer les offres les plus susceptibles de t’intéresser. Lorsque nous pensons qu’une offre est faite pour toi nous l’affichons à l’aide de bannières ou d’autres formats de publicités numériques. Nous réalisons cela grâce à différentes technologies, notamment grâce à des réseaux de marketing numérique et via l’utilisation de balises web, pixels, tags et cookies ou bien encore à l’aide de services proposés par certains sites et réseaux sociaux.

Notre objectif n’est pas de t’importuner dans ta navigation sur internet, aussi nous nous basons sur des informations que nous avons sur toi, sur tes précédentes utilisations du site Merci Handy ou bien encore sur des bannières image ou vidéo sur lesquelles tu as cliqué dans le passé.

Une partie des informations que nous collectons sur toi est stockée sur des serveurs de partenaires localisés au Canada et aux Etats Unis. Ces pays n’ont pas adopté des démarches de protection des données personnelles en adéquation avec celles de la Commission Européenne. Néanmoins nous protégeons la confidentialité de ces données et tes droits en nous appuyant sur des clauses légales de protection des données qu’a mis en place la Commission européenne. Pour en savoir plus tu peux visiter cette page (en anglais):

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087

Merci Handy s’engage à respecter tes droits. Nous t’en avons fait une liste pour que tu puisses les exercer:

• Le droit d'être informé sur l'utilisation de tes données personnelles (c’est tout l’objet de cette page).
• Le droit d'accéder et de connaître les données personnelles que nous possédons sur toi.
• Le droit de demander la correction de données personnelles erronées que nous avons sur toi.
• Le droit de demander que nous supprimions tes données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances.
• Le droit d'arrêter les messages marketing direct, ce que tu peux faire depuis [[Mon compte]] ou en nous contactant directement par email (hello@mercihandy.fr).
• Le droit de demander que nous transférions ou transportions les éléments de tes données à toi ou à un autre fournisseur de service.
• Le droit de te plaindre auprès de ton régulateur de protection des données (en France, celui-ci est la CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés).
• Si tu désires exercer tes droits, te plaindre ou simplement poser des questions n’hésite pas à nous contacter directement par email: hello@mercihandy.fr

Il peut arriver que nous soyons amenés à apporter des modifications à cette page dans le but de nous conformer à des dispositions légales dictées par les instances publiques ou pour apporter des compléments d’informations sur la manière dont nous traitons tes données.

Dans le cas de changements majeurs, nous communiquerons clairement sur notre site et par email que nous venons de modifier notre politique de confidentialité.

Nous utilisons des cookies sur notre site web.

Politique d’utilisation des cookies

Quand tu navigues sur le site Merci Handy, des cookies sont installés sur ton ordinateur ou ton smartphone. Ces cookies nous servent à gérer de la manière la plus optimale possible ton expérience avec Merci Handy en mémorisant les paramètres d’affichage et en obtenant des statistiques de navigation et d’utilisation du site.

Cette page te permet de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment les paramétrer.

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Un cookie est un fichier texte déposé sur ton ordinateur ou ton smartphone lors de la visite d’un site. Il a pour but de collecter des informations relatives à ta navigation et de t’adresser des services adaptés à ton terminal (ordinateur, mobile ou tablette). Les cookies sont gérés par ton navigateur internet.

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